E. Tanoto, A. A. Purwati, D. Komardi, and M. L. Hamzah, “Pengaruh Kualitas Pelayanan, Brand Image (Citra Merek), Pengalaman Konsumen dan Kepuasan Konsumen Terhadap Loyalitas Konsumen Pada PT. Kertajaya Utama Pekanbaru”, INVEST, vol. 3, no. 2, pp. 171-183, Nov. 2022.